Marketing

Conversa com o aluno
  O programa SESI Empresa & Família — Qualidade de Vida destina-se a ser difundido nos meios empresariais, tendo como base a idéia de que a empresa só terá vantagens e ganhos investindo no desenvolvimento humano. O objetivo do programa é disseminar valores que impliquem mudanças de hábitos e de formas de pensar, propiciando um aumento da qualidade de vida e o exercício da cidadania no cotidiano dos trabalhadores nas empresas e de suas famílias. As ações são destinadas aos trabalhadores e trabalhadoras, jovens e adultos, especialmente aos homens. A globalidade das propostas atinge todo o núcleo familiar.

Nas empresas participantes do programa, os monitores do SESI capacitam profissionais das áreas de recursos humanos, serviço social, saúde e voluntários para atuarem como multiplicadores na própria empresa, junto aos trabalhadores e trabalhadoras.

Observação
  Nesse sentido, o apoio e a parceria dos empresários é indispensável para o desenvolvimento do Programa nas empresas, na medida em que:

1. O investimento do empresário na melhoria da qualidade de vida dos funcionários e familiares resulta em efeitos positivos nos índices de produtividade no trabalho;
2. O trabalhador sente-se motivado e valorizado profissionalmente, contribuindo para o maior crescimento econômico da empresa;
3. As condições de competitividade da empresa aumentam;
4. Com saúde, o trabalhador tem condições de desempenhar melhor suas tarefas e aumentar a sua empregabilidade;
5. O trabalhador e sua família ganham oportunidades para discutir as relações de convivência familiar.

Conversa com o aluno
  Portanto, para atuar como monitor, você precisará desempenhar algumas ações de marketing relacionadas com a divulgação do Programa junto aos empresários, colocando em evidência as suas vantagens, os seus pontos fortes, enfim, os cinco itens relacionados acima.

Afinal de contas, trata-se de uma iniciativa do SESI em parceria com o FNUAP que inova na gestão dos negócios e nos resultados, promovendo o capital humano, fazendo com que todos tenham resultados positivos.

A empresa ganha:

  • Pontos na ISO 9000, por tomar parte em um empreendimento social;
  • Maior competitividade num momento de globalização da economia;
  • Produtividade, pois quem vive melhor, trabalha melhor, falta menos ao trabalho, exige menores gastos com saúde;
  • Investimento na produção sem aumento de custo.

O trabalhador e a trabalhadora ganham:

  • Informações direcionadas para orientar o planejamento familiar, promovendo maternidade e paternidade responsáveis;
  • O auto-cuidado na prevenção de cânceres de mama, ginecológico e da próstata;
  • A prevenção das doenças sexualmente transmissíveis, inclusive da Aids;
  • Oportunidades para discutir as relações de gênero e melhorar a convivência familiar. 

Reflexão
  Mas, o que é marketing?

Muita gente pensa que é sinônimo de venda e propaganda. Mas, marketing é muito mais do que isso. Hoje em dia, ele deve ser entendido não só no sentido de vender, mas também no de satisfazer as necessidades dos clientes. Então, marketing é um processo mais amplo, que direciona a produção e ajuda a assegurar que bens e serviços feitos sob medida cheguem até os consumidores e sejam bem recebidos por eles. Reflita sobre isso e observe quanto marketing há em sua volta.

Observação
  O marketing afeta quase todos os aspectos da sua vida. Todos os bens e serviços que você consome, as lojas onde compra e os programas de rádio e televisão pagos pelos anunciantes existem em função dele. Mesmo o seu currículo faz parte de uma campanha de marketing para "vendê-lo" a algum empregador. Os mesmos princípios de marketing usados por grandes empresas servem para vender serviços, idéias, políticos e museus.

Conversa com o aluno
  Mas, como divulgar bem o Programa, inserindo-o em uma estratégia de marketing?

Vender um produto significa oferecê-lo a uma empresa ou a um indivíduo, na perspectiva de satisfazer às necessidades deles. Um produto pode ser um bem físico (que pode ser tocado), um serviço (que pode ser experimentado ou consumido) ou uma mistura das duas coisas. É por isso que, geralmente, bens e serviços são chamados de produtos. Consumidores tendem a preferir produtos de melhor qualidade e desempenho, e que tenham aspecto inovador, o que é justamente o caso do programa SESI Empresa & Família — Qualidade de Vida.

Antes de iniciar a comunicação com o cliente, você precisa de uma estratégia. Uma estratégia é uma idéia organizada de como atingir suas metas. Para criar uma estratégia, é preciso conhecer as necessidades do cliente. Seu sucesso futuro depende de sua capacidade de entender e satisfazer essas necessidades. Portanto, sua primeira e mais importante tarefa estratégica é pensar muito sobre o que os clientes podem necessitar e desejar, para depois pensar em uma ação de venda pessoal.

A venda pessoal é uma das melhores maneiras de garantir uma boa comunicação com os clientes. Pessoalmente, os vendedores podem ajustar o que falam e o que fazem de acordo com a resposta dos clientes. Os bons vendedores ajudam o cliente a comprar, apresentando as vantagens e desvantagens dos seus produtos e colocando em evidência o produto a ser proposto. O vendedor em pessoa representa toda a empresa, o que reforça seu papel de parceiro do SESI e do FNUAP no âmbito deste programa. A venda pessoal é uma comunicação de mão dupla entre vendedores e clientes.

Fichas de auto-avaliação
  Reunimos, nas fichas de auto-avaliação referentes ao tema do marketing, algumas questões que podem orientá-lo na hora de preparar sua estratégia de venda pessoal do programa. Confira cada uma delas, considerando-as como subsídios para sua atuação junto a empresas e empresários.